當前是新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的關(guān)鍵時期，港郵公司營業(yè)部作為全市的供水服務窗口，嚴格按照港郵公司的統(tǒng)一部署和要求，強化責任、凝聚共識、嚴密防控、多措并舉，全力做好疫情防控工作，切實保障特殊時期供水服務質(zhì)量以及廣大用戶和員工的身體健康和生命安全。
一、做好防護保障，確保營業(yè)安全。
第一時間做好延長假期值班工作安排，在營業(yè)網(wǎng)點和微信公眾號等渠道進行公示。同時，在全國疫情防控的嚴峻形勢下，為切實做好營業(yè)廳疫情管理和防控，要求所有在崗人員必須佩戴口罩，每日上下班前進行體溫測量，對辦公場所每日早晚各進行一次消毒清洗，對營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境及服務設施的消毒防疫工作堅持全覆蓋、無死角。
二、強化不見面服務，加大宣傳力度。
為減少人群接觸感染和傳播風險，部門加強線上業(yè)務的宣傳引導工作，鼓勵用戶使用微信、支付寶繳費，或通過公眾號平臺、撥打供水熱線進行申報，減少人員流動。通過線上辦理，實行“非接觸式服務”，最大限度降低了市民因辦理業(yè)務造成的人群聚集傳播風險。
三、開辟綠色通道、踐行供水責任。
堅持特事特辦、急事急辦原則，開通線下應急通道，快速解決供水難題。對于政府重點防疫防控保障項目工程報裝業(yè)務，提供供水服務綠色通道，強化疫情防控供水服務支持。
四、暫停抄表入戶，居民欠費不停水。
疫情期間，為減少入戶工作，臨時調(diào)整抄表計劃策略，由抄表員電話告知用戶自報表數(shù)或告知估抄，違約金暫緩，居民欠費不采取停水措施。
港郵公司營業(yè)廳將依據(jù)市政府對新冠肺炎疫情防控工作部署要求，按規(guī)定日期對外正式營業(yè)。港郵公司將繼續(xù)強化防控措施，堅持引導進入廳內(nèi)的用戶佩戴口罩，做好自身防護措施；堅持對進入營業(yè)廳內(nèi)的用戶進行體溫測量，嚴格控制廳內(nèi)用戶數(shù)量，保持人間距，杜絕人員聚集。疫情未消，戰(zhàn)斗不息，港郵公司將全力以赴為廣大用戶提供專業(yè)、高效、安全的供水服務，堅決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，靜待春暖花開。 |